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반품 철회는 '반품 접수' 단계까지 가능하며, '반품 처리 중'으로 변경된 이후부터 불가능합니다.
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마이페이지 > 주문/배송조회에서 각 주문 건에 대한 배송 현황 조회가 가능합니다.
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교환 접수 시 회수 요청 구분에서 '직접 발송'을 선택하여 변경하실 수 있습니다.
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교환 철회는 '교환 접수' 단계까지 가능하며, '교환 처리 중'으로 변경된 이후부터 불가능합니다.
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교환을 신청하시면 택배사를 통해 먼저 상품을 회수한 후, 담당 약국에서 교환 요청하신 상품을 확인합니다.
검수가 완료되면 새 상품으로 배송해드립니다.
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반품은 상품이 발송일 기준으로 21일 이내에 가능합니다.
다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품은 30일 이내 신청이 가능합니다.
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반품을 접수해 주시면 택배기사님께서 직접 방문하여 상품 회수가 진행됩니다.
또는 담당 약국 확인 후 고객님께서 상품을 발송하는 방법도 가능합니다.
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마이페이지 > 주문/배송조회에서 반품 접수해 주시면 택배기사님께서 직접 방문하여 상품이 회수됩니다.
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고객님의 담당 약국에서 상품을 회수하여 문제가 없을 시 반품이 승인되고, 이후 절차대로 환불 처리됩니다.
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환불 방식(익월 청구금액에서 상계 혹은 현금 환불)은 카드사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
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오프라인에서 구매하신 상품은 구매하신 약국에서만 교환/환불 가능합니다.
